深圳新聞網(wǎng)2026年3月17日訊 “以前弄清潔各干各的，現(xiàn)在有了資源共享圖譜，跨小區(qū)設(shè)備、人員實(shí)時(shí)調(diào)配，半天就把衛(wèi)生死角清干凈了！”說(shuō)起小區(qū)新年來(lái)的變化，深圳市福田區(qū)福保街道福源花園物業(yè)經(jīng)理李先生感觸頗深。

福保街道福保社區(qū)下轄34個(gè)住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)規(guī)模參差不齊、資源分散割裂是基層治理的一大痛點(diǎn)。對(duì)此，福保街道以物業(yè)資源共享清單圖譜為切入口，以物業(yè)同心沙龍為紐帶，探索出一條黨建引領(lǐng)物業(yè)協(xié)同共治的新路徑，將分散的治理力量從“各管一攤”變?yōu)椤巴虬l(fā)力”，物業(yè)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)需”變?yōu)椤爸鲃?dòng)作為”，讓社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”煥發(fā)出新活力。

物業(yè)同心共建沙龍活動(dòng)。

圖譜“織網(wǎng)”：讓資源精準(zhǔn)“流動(dòng)”

打開(kāi)福保社區(qū)“小區(qū)資源清單圖譜”，34個(gè)小區(qū)的治理“家底”一目了然：93名消防專(zhuān)業(yè)人員、28名急救人員、16名高壓電工等專(zhuān)業(yè)力量信息，22臺(tái)高壓清洗機(jī)、31臺(tái)抽水泵等大型設(shè)備詳情，全部清晰錄入、動(dòng)態(tài)更新。

“這張電子圖譜就相當(dāng)于我們小區(qū)治理的‘物資人員調(diào)度中樞’?！备１Ｉ鐓^(qū)黨委書(shū)記夏露介紹，街道通過(guò)逐小區(qū)深度摸排、分類(lèi)整合，將散落在各個(gè)小區(qū)的專(zhuān)業(yè)人力與大型設(shè)備“織”入一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了三大關(guān)鍵突破：設(shè)備共享解“小型物業(yè)沒(méi)設(shè)備”難題，人員聯(lián)用破“中型物業(yè)管不過(guò)來(lái)”困局，信息互通補(bǔ)“大型物業(yè)看不見(jiàn)”死角。

例如，益田花園二期通過(guò)圖譜快速匹配清運(yùn)設(shè)備與專(zhuān)業(yè)人力，半天打通樓道9處堵塞點(diǎn)位，恢復(fù)樓道通暢。小型物業(yè)公司更是從中獲益良多，“共享一臺(tái)設(shè)備的成本遠(yuǎn)低于單獨(dú)購(gòu)置，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本?！币晃晃飿I(yè)經(jīng)理坦言。

沙龍“輪莊”：讓物業(yè)主動(dòng)“發(fā)聲”

治理資源活起來(lái)，治理主體更要?jiǎng)悠饋?lái)。為打通物業(yè)之間的溝通壁壘，讓物業(yè)成為社區(qū)治理的重要參與力量，福保街道創(chuàng)新設(shè)立“物業(yè)同心共建沙龍”，并推出“月月輪莊”模式——由不同物業(yè)企業(yè)輪流擔(dān)任主持方，讓物業(yè)從曾經(jīng)的治理“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)楣步ā爸骼砣恕薄?/p>

物業(yè)沙龍聚焦應(yīng)急通道整治、鄰里糾紛調(diào)解、環(huán)境提升等居民急難愁盼，建立了“訴求提出—集中研討—落地整改—效果反饋”的完整閉環(huán)。同時(shí)考慮到小型物業(yè)力量弱，社區(qū)黨委主動(dòng)牽線，推動(dòng)3家小型物業(yè)聯(lián)合承辦，讓“小物業(yè)也能挑大梁”。

在3月6日舉辦的沙龍活動(dòng)中，福保社區(qū)桂花苑物業(yè)經(jīng)理分享小區(qū)電梯更新經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)三家電梯公司對(duì)電梯更新事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充講解和答疑，為各小區(qū)物業(yè)解決了政策不清、流程不熟等難題。值得一提的是，這一經(jīng)驗(yàn)分享迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際成效——3月11日，在街社聯(lián)動(dòng)下，桂花苑小區(qū)業(yè)主大會(huì)順利完成第二批15臺(tái)老舊電梯更新的表決開(kāi)箱驗(yàn)票，結(jié)果符合法定要求，項(xiàng)目正式進(jìn)入下一階段。據(jù)了解，該小區(qū)共需更新30臺(tái)電梯，首批15臺(tái)已更新，其中4臺(tái)已投用。

不止于交流互鑒，沙龍正成為物業(yè)人員的“賦能加油站”。福保街道緊扣實(shí)際需求，在沙龍中嵌入“技能+心理”雙重賦能，引入專(zhuān)家開(kāi)展從應(yīng)急實(shí)操到“共情傾聽(tīng)”溝通術(shù)的培訓(xùn)，并輔以手指操、情緒涂鴉等團(tuán)體輔導(dǎo)，為一線物業(yè)人員搭建起能力提升與情緒釋放的平臺(tái)。

針對(duì)物業(yè)人員開(kāi)展心理團(tuán)體輔導(dǎo)培訓(xùn)。

長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)：讓治理轉(zhuǎn)向“常態(tài)化”

單次治理行動(dòng)只能解“一時(shí)之困”，長(zhǎng)效機(jī)制才能筑“長(zhǎng)久之安”。福保街道將治理經(jīng)驗(yàn)固化為制度，在福保社區(qū)設(shè)立每月9日、19日為“社區(qū)安全日”，打造“街道督導(dǎo)+社區(qū)統(tǒng)籌+物業(yè)聯(lián)動(dòng)+居民參與”的四級(jí)協(xié)同機(jī)制，形成“發(fā)現(xiàn)—整改—反饋—回頭看”的閉環(huán)。

在社區(qū)安全日舉辦沉浸式應(yīng)急體驗(yàn)主題集市。

截至目前，通過(guò)該機(jī)制已累計(jì)排查并清除小區(qū)消防通道堵塞、電氣線路老化等安全隱患142處。春節(jié)前夕，街道依托這一機(jī)制開(kāi)展入戶(hù)安全宣導(dǎo)，為居民發(fā)放燃?xì)?、用電、防火等安全提?000余份。此外，在社區(qū)應(yīng)急體驗(yàn)集市上，通過(guò)沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)式教學(xué)，讓居民在趣味參與中實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。

在夯實(shí)安全基礎(chǔ)的同時(shí)，福保街道持續(xù)深化矛盾糾紛源頭治理，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與居民滿意度雙提升。今年以來(lái)，全街道物業(yè)糾紛數(shù)量同比下降39.1%，福保社區(qū)、新港社區(qū)等均實(shí)現(xiàn)明顯下降，一幅“小事不出樓棟、難事不出社區(qū)”的善治圖景正加速繪就。

從一張資源圖譜繪清治理“家底”，到一場(chǎng)輪莊沙龍凝聚治理共識(shí)，再到一套長(zhǎng)效機(jī)制筑牢治理根基，福保街道的基層治理實(shí)踐，正是將分散的治理力量從“各管一攤”擰成“一股繩”的生動(dòng)縮影?！笆逦濉逼陂g，福保街道將持續(xù)深化以黨建統(tǒng)領(lǐng)為核心的“鐵三角”協(xié)同共治模式，重點(diǎn)做好創(chuàng)新小區(qū)治理“三清單一辦法”的落地推廣，系統(tǒng)性破解住宅小區(qū)治理資源分散、主體聯(lián)動(dòng)不足等基層治理難題，為福田區(qū)建設(shè)“民生幸福標(biāo)桿”城區(qū)、推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化注入強(qiáng)勁動(dòng)能，讓居民的獲得感、幸福感、安全感在家門(mén)口持續(xù)升級(jí)。（通訊員 章梟 蔣琳 夏露 王秋霞）