深圳新聞網(wǎng)2026年3月23日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 戚金城）傳統(tǒng)人工接警面臨效率瓶頸、質(zhì)量差異等挑戰(zhàn)，對(duì)此，深圳110選擇用科技破題。記者近日從深圳市公安局獲悉，該局自主研發(fā)的“AI智能輔助接警系統(tǒng)”已上線，如同給接警員們配備了“數(shù)字同事”，警情錄入效率提升73%。

這套系統(tǒng)有多“聰明”？記者了解到，AI智能輔助接警系統(tǒng)具備語(yǔ)音識(shí)別、信息提取、智能錄入、智能分類、智能派警等功能，可自動(dòng)將報(bào)警人的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字記錄，自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化警情摘要并填寫(xiě)警情單，讓關(guān)鍵要素一目了然。此外，AI智能輔助接警系統(tǒng)能通過(guò)大模型分析，從報(bào)警人的只言片語(yǔ)中捕捉風(fēng)險(xiǎn)，并用最短時(shí)間匹配最優(yōu)處警單位。

“用起來(lái)特別方便！”深圳市公安局新入職的110接警員鄭麗娜表示，“AI智能輔助接警系統(tǒng)能立刻生成比較重要的事件線索，幫助我們快速記錄，還能夠提煉警情摘要，并給出定性定級(jí)的建議，明確標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提示是否需要重點(diǎn)關(guān)注或上報(bào)。”

數(shù)據(jù)顯示，AI智能輔助接警系統(tǒng)上線后，警情錄入效率提升73%，單起警情平均處理效率提升18.6%，群眾報(bào)警平均等待時(shí)間縮短26.5%，接警響應(yīng)速度顯著提升。

報(bào)警方式也在不斷擴(kuò)容。如今，在深圳多個(gè)口岸、商圈、城中村、校園、公園等重點(diǎn)區(qū)域，抬頭可見(jiàn)藍(lán)白相間的“一鍵報(bào)警裝置”，市公安局110接警中心副科長(zhǎng)林沛泉表示，目前全市已推廣安裝一鍵報(bào)警裝置2000多套，實(shí)現(xiàn)“一按即報(bào)警、報(bào)警即定位”，通過(guò)一鍵報(bào)警裝置及時(shí)接報(bào)和處置老人跌倒、兒童走失、失物尋找等大量咨詢求助類警情，平均處置時(shí)間壓縮至5分鐘內(nèi)。