深圳新聞網(wǎng)2026年3月30日訊（深圳特區(qū)報(bào)&讀特記者 龔俊杰）日前，有市民在深圳論壇“問(wèn)政深圳”反映稱，龍華區(qū)大浪街道三合華僑新村一區(qū)22棟的房東在被大浪街道辦執(zhí)法隊(duì)處罰后，仍以“維護(hù)管理費(fèi)”為由變相加收水電費(fèi)。3月25日，大浪街道辦相關(guān)工作人員回應(yīng)深圳特區(qū)報(bào)&讀特記者稱，此行為屬于違規(guī)收費(fèi)，將向當(dāng)事人下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令其限期完成整改。若房東仍拒絕整改，街道辦將依法采取進(jìn)一步措施，包括作出經(jīng)濟(jì)處罰和申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，并可申請(qǐng)將代收費(fèi)人違法行為納入征信懲戒系統(tǒng)。

房東曾因違規(guī)加收水電費(fèi)被處罰

據(jù)大浪街道辦工作人員介紹，2023年底，街道已收到該樓棟住戶關(guān)于水電費(fèi)違規(guī)加收的投訴。經(jīng)執(zhí)法人員核查，當(dāng)時(shí)該樓棟水費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為7元/噸、電費(fèi)1.2元/度，均大幅超出政府定價(jià)。對(duì)此，街道執(zhí)法一中隊(duì)依法開(kāi)展調(diào)查取證工作，嚴(yán)格遵循法定程序，于2024年1月2日向該樓棟水電代收費(fèi)人胡先生（房東委托的樓棟管理員）開(kāi)具《警告處罰決定書(shū)》；同年8月14日，又對(duì)其作出《行政處罰決定書(shū)》，處以2000元罰款，并明確要求立即取消所有違規(guī)加收項(xiàng)目，相關(guān)處罰流程均留存完整記錄。

處罰決定下達(dá)后，該樓棟水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨即調(diào)整：水費(fèi)降至4.9元/噸，電費(fèi)調(diào)整為0.7元/度，均符合合表用戶政府指導(dǎo)價(jià)。后續(xù)街道執(zhí)法人員多次對(duì)該樓棟開(kāi)展“回頭看”及定期檢查，未發(fā)現(xiàn)再次出現(xiàn)加收行為，且在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，也未再收到該樓棟關(guān)于水電收費(fèi)的相關(guān)投訴。

然而，2025年12月，街道執(zhí)法一中隊(duì)再次接到該樓棟住戶的投訴，在第一時(shí)間介入核查后發(fā)現(xiàn)，該樓棟基礎(chǔ)水電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)雖仍符合相關(guān)要求，但代收費(fèi)人卻以“維護(hù)管理費(fèi)”為新名目進(jìn)行變相加收——水費(fèi)額外加收1.5元/噸的維護(hù)管理費(fèi)，電費(fèi)額外加收0.3元/度的維護(hù)管理費(fèi)，此行為屬于無(wú)合法依據(jù)的違規(guī)收費(fèi)。

記者走訪發(fā)現(xiàn)該樓棟的水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

房東以“維護(hù)管理”為由，加收水電費(fèi)。圖源：深圳論壇

深圳特區(qū)報(bào)&讀特記者從發(fā)帖網(wǎng)友提供的圖片中，看到了該樓棟2025年11月、12月的水電費(fèi)收據(jù)。收據(jù)顯示，除按4.9元/噸計(jì)收基礎(chǔ)水費(fèi)、0.7元/度計(jì)收基礎(chǔ)電費(fèi)外，還單列了一項(xiàng)“維護(hù)管理費(fèi)”，其中水費(fèi)部分按1.5元/噸、電費(fèi)部分按0.3元/度計(jì)收。11月賬單顯示，住戶當(dāng)月實(shí)際用水15噸、用電112度，基礎(chǔ)水費(fèi)按4.9元/噸、電費(fèi)按0.7元/度收取，合計(jì)152.1元，同時(shí)額外加收“維護(hù)管理費(fèi)”57元。12月賬單中，住戶實(shí)際用水17噸、用電298度，基礎(chǔ)水電費(fèi)用合計(jì)216.5元；另加收“維護(hù)管理費(fèi)”115.1元。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，其余樓棟的占地面積僅為涉事樓棟的1/3。深圳特區(qū)報(bào)&讀特記者 龔俊杰/攝

3月24日下午，深圳特區(qū)報(bào)&讀特記者來(lái)到龍華區(qū)大浪街道三合華僑新村一區(qū)22棟現(xiàn)場(chǎng)走訪。記者注意到，這棟樓樓層高達(dá)十二層左右，占地面積的長(zhǎng)度、寬度也比周?chē)渌麡菞澊?，其余樓棟的占地面積僅為該棟樓的1/3。為了解居民實(shí)際繳費(fèi)情況，記者在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪了多位住戶，發(fā)現(xiàn)樓棟內(nèi)水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異。有部分住戶表示家中使用的是民水民電，無(wú)任何額外加價(jià)。但也有住戶向記者表示，他目前繳納的水費(fèi)高達(dá)8元/噸、電費(fèi)1.5元/度，兩項(xiàng)費(fèi)用均大幅超出深圳市合表用戶政府指導(dǎo)價(jià)。

現(xiàn)場(chǎng)的社區(qū)工作人員向記者介紹，該樓棟并非單一業(yè)主產(chǎn)權(quán)，而是由多名主體共同出資建設(shè)，樓內(nèi)共居住著80多戶270 余名居民。復(fù)雜的房屋權(quán)屬和較大的居住體量，也成為后續(xù)樓棟管理、費(fèi)用收取等問(wèn)題滋生的重要原因之一。

街道辦多次協(xié)調(diào)，將下發(fā)整改通知書(shū)

大浪街道辦相關(guān)工作人員表示，自2026年1月至3月，多次組織樓棟管理方與住戶代表開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，但各種客觀原因，相關(guān)負(fù)責(zé)人未能及時(shí)到場(chǎng)，導(dǎo)致協(xié)調(diào)工作多次受阻。直至3月10日，大房東陳先生抵深后，執(zhí)法一中隊(duì)與華榮社區(qū)立刻組織專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，推動(dòng)樓棟管理方和住戶代表就水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)費(fèi)收取依據(jù)及欠費(fèi)補(bǔ)繳等核心問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面商討，目前相關(guān)溝通仍在持續(xù)推進(jìn)中。此外，街道辦工作人員表示，該樓棟除了水電費(fèi)加收糾紛外，還存在小部分業(yè)主拒繳管理費(fèi)等其他矛盾，疊加多名共同建房人的復(fù)雜權(quán)屬問(wèn)題，進(jìn)一步加大了調(diào)解工作的難度。

針對(duì)市民普遍關(guān)注的合表用戶水電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，街道辦相關(guān)工作人員表示，該樓棟現(xiàn)行4.9元/噸的基礎(chǔ)水價(jià)、0.7元/度的基礎(chǔ)電價(jià)，均符合深圳市合表用戶政府指導(dǎo)價(jià)，但額外加收的“維護(hù)管理費(fèi)”無(wú)任何合法依據(jù)，屬于典型的違規(guī)變相加價(jià)行為。

對(duì)于該樓棟管理方在被處罰后仍拒不整改、變相違規(guī)加價(jià)的行為，大浪街道辦明確了整治態(tài)度和具體措施。“街道執(zhí)法一中隊(duì)已聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)復(fù)查，目前已基本收集完相關(guān)違規(guī)證據(jù)，計(jì)劃于近期向當(dāng)事人下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令其限期完成整改。若逾期仍拒絕整改，執(zhí)法一中隊(duì)將依法采取進(jìn)一步處罰措施，包括作出經(jīng)濟(jì)處罰、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，同時(shí)還可申請(qǐng)將代收費(fèi)人的違法行為納入征信懲戒系統(tǒng)?！贝罄私值擂k相關(guān)工作人員說(shuō)道。

針對(duì)此次事件，街道辦下一步會(huì)采取哪些具體行動(dòng)，保障轄區(qū)內(nèi)合表用戶的合法權(quán)益？大浪街道辦相關(guān)工作人員表示，下一步，街道執(zhí)法一中隊(duì)一方面將繼續(xù)大力開(kāi)展城中村水電價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)排查；另一方面，將加強(qiáng)對(duì)已處理過(guò)投訴和作出行政處罰的樓棟開(kāi)展“回頭看”，嚴(yán)防水電價(jià)格亂收費(fèi)回潮。通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法宣傳、嚴(yán)格執(zhí)法，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，多措并舉保障轄區(qū)用戶合法權(quán)益。