深圳新聞網(wǎng)2026年5月8日訊（記者 朱琳 通訊員 劉越 胡潤(rùn)楚）隨著我國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)程的加速，如何實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所安”正在成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。太平人壽深耕養(yǎng)老金融，依托中國(guó)太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈資源，打造了“太平樂(lè)享居”居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，直面居家長(zhǎng)者“專(zhuān)業(yè)照護(hù)缺失、就醫(yī)過(guò)程無(wú)助、安全風(fēng)險(xiǎn)隱憂(yōu)”三大核心痛點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與科技平臺(tái)為支撐，為客戶(hù)構(gòu)建“在家有照護(hù)、看病有陪伴、起居有保障”的居家養(yǎng)老解決方案。

聚焦三大場(chǎng)景 將“機(jī)構(gòu)級(jí)照護(hù)”搬回家

“一人失能，全家失衡；一人看病，全家奔波?！边@是當(dāng)前不少長(zhǎng)者家庭面臨的現(xiàn)實(shí)難題。為了滿(mǎn)足絕大多數(shù)長(zhǎng)者居家養(yǎng)老的實(shí)際需要，保障他們健康、幸福的晚年生活，“太平樂(lè)享居”聚焦“生活、就醫(yī)、安全”三大核心場(chǎng)景，涵蓋十大類(lèi)三十余項(xiàng)高頻剛需服務(wù)，致力于打造“服務(wù)有特色、體驗(yàn)有科技、品控有保障”的品質(zhì)養(yǎng)老生活，讓居家養(yǎng)老從“家庭難題”變成“專(zhuān)業(yè)解決方案”。

生活方面，實(shí)現(xiàn)“在家有照護(hù)”。針對(duì)日常照護(hù)壓力大、專(zhuān)業(yè)支持不足與情感陪伴缺失等問(wèn)題，“太平樂(lè)享居”提供專(zhuān)業(yè)居家照護(hù)支持，包括上門(mén)評(píng)估、生活護(hù)理、醫(yī)療護(hù)理及認(rèn)知照護(hù)等一對(duì)一專(zhuān)業(yè)照護(hù)和上門(mén)康復(fù)服務(wù)、生活照顧服務(wù)。就醫(yī)方面，實(shí)現(xiàn)“看病有陪伴”。“太平樂(lè)享居”提供一對(duì)一視頻醫(yī)生咨詢(xún)、三甲門(mén)診預(yù)約、專(zhuān)人就醫(yī)陪診以及住院陪護(hù)，化解長(zhǎng)者在就醫(yī)過(guò)程中的“掛號(hào)難、流程繁、無(wú)人陪、溝通不便”等難題，讓長(zhǎng)者安心、讓子女省心。

安全方面，打造“起居有保障”?！疤綐?lè)享居”通過(guò)智能監(jiān)測(cè)、適老改造及輔具租購(gòu)等服務(wù)，幫助客戶(hù)克服居家隱患防范難、突發(fā)情況響應(yīng)慢等諸多痛點(diǎn)，筑牢居家安全防線(xiàn)。

“三位一體”多維賦能 給客戶(hù)“看得見(jiàn)的安心”

“太平樂(lè)享居”通過(guò)“科技驅(qū)動(dòng)+品控保障+場(chǎng)景體驗(yàn)”多維賦能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一、服務(wù)流程透明可視、專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)溫暖保障，確保服務(wù)能力的高標(biāo)準(zhǔn)和可持續(xù)性。科技驅(qū)動(dòng)方面，依托太平樂(lè)享居線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)查詢(xún)、便捷下單與進(jìn)度可查；聯(lián)動(dòng)智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，7*24小時(shí)守護(hù)居家安全，確保異常情況及時(shí)響應(yīng)。

品控保障方面，建立嚴(yán)選供應(yīng)商、持證上崗、標(biāo)準(zhǔn)化流程、服務(wù)可追溯、滿(mǎn)意度回訪的全鏈路質(zhì)量管理機(jī)制，確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)、過(guò)程透明、體驗(yàn)可控。場(chǎng)景體驗(yàn)方面，建設(shè)實(shí)體居家養(yǎng)老體驗(yàn)館，以真實(shí)生活場(chǎng)景為載體，幫助客戶(hù)直觀感受適老設(shè)計(jì)與智能設(shè)備帶來(lái)的安心保障，在了解中建立信任。

適老改造溫暖員工家庭 專(zhuān)業(yè)化服務(wù)托底幸福晚年

據(jù)了解，目前“太平樂(lè)享居”服務(wù)已在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位、170座城市上線(xiàn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋市區(qū)及下轄縣級(jí)市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。太平人壽四川分公司的陳紅梅，因?yàn)楦赣H年事已高，并且自己忙于工作經(jīng)常沒(méi)時(shí)間照顧，近期申請(qǐng)了公司的適老改造服務(wù)。服務(wù)商快速響應(yīng)，安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)對(duì)老人住所進(jìn)行了細(xì)致勘查，全面評(píng)估地面防滑、家具尖角、照明系統(tǒng)、通道寬度等各項(xiàng)安全與便利性細(xì)節(jié)，出具了詳盡的改造方案與紙質(zhì)報(bào)告。陳紅梅表示：“公司服務(wù)專(zhuān)業(yè)高效，充分考慮了我們家的實(shí)際情況，針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都提出了具體、可行的改造建議，真正解決了我們子女的后顧之憂(yōu)?！?nbsp;

讓在外的人不再惦念，讓在家的人不再無(wú)助。這是“太平樂(lè)享居”以專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障廣大長(zhǎng)者幸福晚年的初衷，更是太平人壽深耕養(yǎng)老金融、守護(hù)民生福祉的生動(dòng)寫(xiě)照。未來(lái)，太平人壽將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，深化醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)，以“太平樂(lè)享居”為支點(diǎn)，讓更多長(zhǎng)者享受到有尊嚴(yán)、有溫度、有保障的晚年生活，以保險(xiǎn)力量守護(hù)人民美好生活。